* Khách hàng ở nội thành:
Khu vực | Phí vận chuyển cấp tốc | Phí vận chuyển thường |
Quận 1, 3, 4, 5, 10, Phú Nhuận, Bình Thạnh. | 30.000 VND | 15.000 VND |
Quận 6, 7, 8, 11, Gò Vấp. | 50.000 VND | 25.000 VND |
Quận 2, 9, 12, Thủ Đức, Tân Bình, Tân Phú, Bình Tân. | 70.000 VND | 35.000 VND |
Chú thích:
- Phí vận chuyển cấp tốc: Thời gian giao hàng sẽ theo nhu cầu khung giờ có thể nhận được hàng của khách.
- Phí vận chuyển thường: Thời gian giao hàng sẽ theo khung giờ Quái Vật Nhí thỏa thuận cùng khách.
- Giờ làm việc của nhân viên giao hàng: 9 giờ - 20 giờ. Các đơn hàng vận chuyển cấp tốc được nhận sau 18 giờ sẽ tính là đơn hàng của ngày hôm sau.
Quy trình giao nhận hàng:
Bước 1:
Sau khi quý khách đặt mua đơn hàng thành công tại website của chúng tôi, quý khách sẽ nhận được thông tin xác nhận đơn hàng của Quái Vật Nhí thông qua email của quý khách.
Chúng tôi sẽ cung cấp mã đơn hàng của quý khách trong email xác nhận đơn hàng. Quý khách cần lưu giữ lại mã đơn hàng để đối chiếu khi nhận hàng. Đây là phương thức để chúng tôi có thể nhận diện được khách hàng của chúng tôi chính xác nhất khi giao hàng, kể cả người nhận hàng là người được ủy quyền nhận hàng từ khách hàng của chúng tôi. Đây là cách nhằm đảm bảo hàng hóa sẽ đến tận tay người đã đặt hàng thật sự, vì vậy mong quý khách hàng hợp tác tốt với chúng tôi.
Bước 2:
Nhân viên chăm sóc khách hàng của Quái Vật Nhí sẽ liên hệ với quý khách qua điện thoại (lần thứ nhất) để xác nhận thông tin đơn hàng.
Bước 3:
Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với khách hàng qua điện thoại (lần thứ hai) để hẹn thời gian giao hàng trước khi đến.
Bước 4:
Tại địa điểm nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra lại đơn hàng và sản phẩm trước khi ký xác nhận hóa đơn của chúng tôi.
Trường hợp trả lại hàng không vì lý do lỗi bên Quái Vật Nhí của chúng tôi thì quý khách vui lòng trả phí vận chuyển cho nhân viên giao hàng.
Trường hợp Quái Vật Nhí sẽ hủy đơn hàng của khách:
- Khách hàng không để lại bất kỳ thông tin yêu cầu để bên chúng tôi có thể liên hệ.
- Khách hàng không ghi rõ địa chỉ giao hàng và mô tả địa điểm giao hàng mập mờ, không rõ ràng.
- Khách hàng không trả lời điện thoại xác nhận thông tin đơn hàng với nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Khách hàng không trả lời điện thoại của nhân viên giao hàng để hẹn thời gian giao hàng chính xác.
- Địa chỉ tại chung cư nói riêng và các tòa nhà nói chung, khách hàng không xuống nhận hàng tại dưới tòa nhà của khách hàng.
- Sự trễ nải trong thời gian nhận hàng của quý khách vượt quá thời gian nhân viên giao hàng đã hẹn với quý khách từ trước đó.
* Khách hàng ở các tỉnh thành khác:
Tính theo mức giá của chuyển phát nhanh.
Quy trình giao nhận hàng:
Bước 1:
Sau khi quý khách đặt mua đơn hàng thành công tại website của chúng tôi, quý khách sẽ nhận được thông tin xác nhận đơn hàng của Quái Vật Nhí thông qua email của quý khách.
Bước 2:
Nhân viên chăm sóc khách hàng của Quái Vật Nhí sẽ liên hệ với quý khách qua điện thoại (lần thứ nhất) để xác nhận thông tin đơn hàng.
Trường hợp Quái Vật Nhí sẽ hủy đơn hàng của khách:
- Khách hàng không để lại bất kỳ thông tin yêu cầu để bên chúng tôi có thể liên hệ.
- Khách hàng không ghi rõ địa chỉ giao hàng và mô tả địa điểm giao hàng mập mờ, không rõ ràng.
- Khách hàng không trả lời điện thoại xác nhận thông tin đơn hàng với nhân viên chăm sóc khách hàng.